梅花表是于上个世纪五十年代最早进入中国市场的瑞士名表之一。五十多年来,伴随着中国市场的发展,梅花表不像其他品牌的手表那样黯淡,反而越来越展示出其独特的品牌魅力和“人缘”,在近年国际品牌竞争激烈的情况下,一直保持着在瑞士名表中名居前列的市场位置。统计数字显示:梅花表的市场占有率紧随欧米茄、雷达、浪琴、劳力士之后,名列第五,其销售额一直以年10%的速度稳定增长。
春节期间,瑞士梅花表颇具古典风韵的“麦迪逊”系列,深深吸引了爱表一族,激起他们浓郁的怀旧情思。一对气质不凡的老夫妇,在东方广场梅花表琳琅满目的柜台前久久驻足,选购了一款情侣装“麦迪逊”腕表,说是要作为结婚礼物送给即将成婚的女儿和女婿。他们欣赏“梅花―麦迪逊”表时的神情,似乎回到了那美好的从前……他们说,在当年那个幸福的时刻,他们互赠给对方的,就是在当时十分贵重的礼物―――一块梅花表。
经历半个世纪而花开不败的“梅花”,是怎样赢得了几代消费者的忠诚?
一位曾到过瑞士参观了梅花表厂的经济学年轻副教授说,他和当今许多年轻人对于梅花表的了解和喜爱一样,是从父辈那里得到的。“我至今还记得父亲说到梅花表时的那个神情,那是人们在说所希望的、美好的东西时才表现出的神情。从那个神情中年幼的我认为:最好的表是瑞士生产的表,而瑞士生产的表就是梅花表。”
当他有机会两次参观梅花表厂,聆听梅花表的老总丹尼尔・史洛普谈发展策略,并目睹其成功和变化时,才悟出梅花表成功是源于一个“永不改变的定位”,即:合理的价位,高档的品质。不求做大,但求做精。
理性定位赢得增长
梅花表的市场定位很富有人情味。
在短缺经济时期,尽管梅花表是“外贸专供”的紧俏品,但针对中国市场的低工资低消费实际,把价位定于“中档”,把产品定位于“高品位、个性化”。因此,在过去许多年里梅花表的市场定位口号一直是:“成功人士的手表”。
几十年来,无论市场怎样变化,梅花表的“精品”战略没有变,专注精品制造工艺不放松。尽管钟表市场上出现了“以高价为高档”的消费心理,但他们不跟风,不浮躁,不涨价,专注地按照“合理的价位,高档的品质”这一定位做产品。他们相信中国的钟表市场,发展趋势还是更多的“理性消费”,还是需要“货真价实”的瑞士表精品。
因此,梅花表从不去打有违品牌信誉的“价格战”,而是把精力放在专业性很强的生产工艺上。从不着眼于追求数量的大批量生产,而是把手表的制造看作是一个精密工艺创造的过程。这一点无论是从梅花表的精确度,还是在防水能力、以及美学特征上都得到了充分的体现。
不求做大,但求做精,以精求强。这是梅花表一直坚持的战略要旨。多年来,梅花人引以为豪的是,一批过去年代的梅花机械表,走针还在准时地运转着。一位曾参加过二战的美国老兵将他上世纪四十年代的一块梅花表寄来,要求为这个“值得骄傲的机芯”擦油泥。在瑞士钟表业,梅花表的自动机械表机芯,一直是口碑很棒的金字王牌。
组装坚持手工艺
有人问瑞士人,为什么你们把像制表那样精密的工艺做得那么好。瑞士人一般会说,因为我们的冬天很长。这个幽默的回答,透着朴实,同时发人深省。
其实,瑞士人身上渗透着一种精神――――认真。例如,在瑞士,最日常的公共服务公交车准时到分钟,站牌下的时刻表,精确到11分、13分、17分这样的表述。用梅花表总裁丹尼尔先生的话说,认真就是那样一种精益求精的心态、一丝不苟的态度和知难而进的精神。他们制造梅花表的精密的工艺,更是靠“认真”这种执著,其质量的标准,严苛到秒误差的万分之一。
梅花表的成功所依靠的不仅仅是战略定位管理,而且是全面的基础管理。教科书上所能看到的管理知识,在梅花表厂都能得到扎扎实实的体现―――
坚持手工工艺,拓展自己机械自动表制造的核心技术。
加强质量管理,确保梅花表的质量品质。2002年,梅花表买进最新质量检测设备,设置个体化工艺制造平台。建立售后服务体系,派出瑞士工匠到中国来加强售后服务。零库存管理,动态原材料采购,以降低成本。定置管理,工作现场有条不紊。以人为本,全员团队。制造商与经销商紧密合作,围绕市场需求努力提高工作质量而齐心协力。等等。
这些严格的基础管理造就了梅花人的精益求精,凭借着对工艺一丝不苟地追求和合理的市场定位,梅花表成功地实施着国际化发展战略,在激烈的市场竞争环境中,不断扩展、创造着属于自己的成长空间。
梅花表经历了上世纪八十年代以日本产品为代表的低价位、多款式电子表全球登陆的冲击,也经受了瑞士制表业一次次优胜劣汰的大兼并。亲历这些比拼的丹尼尔先生说:“在几次洗牌中,梅花表不仅保住了它的独立地位,而且是瑞士为数不多的几个能够完全在自己的工厂里100%组装所有机件及手表的独立企业之一”。凭此优势,梅花表的年增长率达到10%;同时;也使得“梅花”品牌久经风霜花开更艳。